ხსენებების რაოდენობა და განსხვავებული ავტორები: რას ვზომავთ?
ნედლი ხსენებების რაოდენობა და ერთმანეთისგან განსხვავებული ავტორის ჩანაწერები სხვადასხვა კითხვას პასუხობს. ისწავლეთ მათი გამიჯვნა და უცნობი იდენტობის ცალკე დატოვება.
- ავტორი
- aiNOW
- კითხვის დრო
- 5 წთ
- გამოქვეყნდა
მოკლე პასუხი: ხსენების ჩანაწერების რაოდენობა აჩვენებს, რამდენი დაკვირვებადი მასალა მოხვდა განსაზღვრულ ფარგალში. განსხვავებული ავტორის მნიშვნელობების რაოდენობა აჩვენებს, რამდენი ერთმანეთისგან განსხვავებული მნიშვნელობა დარჩა ამავე მონაცემში; ცარიელი ან უცნობი მნიშვნელობები ცალკე უნდა დაითვალოს. არც ერთი საზომი არ უდრის ადამიანების ნამდვილ რაოდენობას.
Brandwatch-ის ოფიციალური განმარტებით, ხსენების ჩანაწერი არის ავტორის, შეტყობინებისა და შესაბამისი მეტამონაცემების მქონე ერთი მასალა. მის ჩარტების დოკუმენტაციაში ჩანაწერების რაოდენობა და განსხვავებული ავტორის მნიშვნელობები ცალკე აგრეგირებულ მაჩვენებლებადაა ჩამოთვლილი. ეს წყაროები ამყარებს საზომების განსხვავებას, მაგრამ არ ამტკიცებს, რომ თითოეული ავტორის სტრიქონი ერთ რეალურ ადამიანს ნიშნავს.
aiRADAR-ის პროდუქტის აღწერის მიხედვით, მონიტორინგი შეთანხმებულ საჯარო წყაროებს ეყრდნობა. დაფარვა წყაროს წესებსა და წვდომაზეა დამოკიდებული, კერძო ჯგუფები და შეტყობინებები ამ საჯარო ფარგალში არ შედის და ყველა ხსენების პოვნა გარანტირებული არ არის. კონკრეტული მოცულობის შეთანხმებისთვის იხილეთ საკონტაქტო გვერდი.
ორი საზომი, ორი გადაწყვეტილება
| საზომი | რას პასუხობს | რისი თქმა არ შეუძლია |
|---|---|---|
| ხსენების ჩანაწერები | რამდენი მასალა დაბრუნდა შეთანხმებული მოთხოვნითა და პერიოდით | რამდენმა ადამიანმა ნახა ან დაწერა |
| განსხვავებული ავტორის მნიშვნელობები | რამდენი განსხვავებული ავტორის მნიშვნელობაა მონაცემში | რამდენი დამოუკიდებელი ადამიანი ან ოჯახი მონაწილეობდა |
| უცნობი ავტორი | რამდენ ჩანაწერს არ აქვს გამოსაყენებელი ავტორის ველი | რომ ეს ჩანაწერები ერთსა და იმავე ადამიანს ეკუთვნის |
ერთი ჩანაწერის განსაზღვრება
თუ წყაროში ერთი სტატია, მისი პასუხი და გაზიარება ცალკე დაბრუნდა, ანგარიშში თითოეული შეიძლება დამოუკიდებელ ხსენების ჩანაწერად გამოჩნდეს. Brandwatch-ის ტერმინოლოგიის გვერდი ასევე არჩევს მოთხოვნას, არხსა და ხსენებას. ამიტომ ჯერ მიუთითეთ, რა ტიპის ობიექტს ითვლით, შემდეგ კი ჩაწერეთ დუბლირების ან საუბრის ჯაჭვის წესები.
არ წაშალოთ განმეორებადი ჩანაწერი უხილავი წესით. მიუთითეთ, რომ იგი არის პასუხი, ხელახალი გაზიარება, ერთი ამბის სხვა მისამართი ან იგივე ბმულის ხელახალი გამოჩენა. ეს დამკვირვებელს აძლევს საშუალებას დაინახოს, რატომ დარჩა ჩანაწერების რაოდენობა მაღალი მაშინ, როცა განსხვავებული ავტორის მნიშვნელობების რაოდენობა თითქმის არ იცვლება.
ავტორის ველის მნიშვნელობა და ზღვარი
Brandwatch-ის მეტამონაცემების აღწერა ავტორს სახელად, მომხმარებლის სახელად ან სრული სახელის მნიშვნელობად განიხილავს; ველი ზოგ წყაროში შეიძლება ცარიელი იყოს. ეს სასარგებლო ტექნიკური ველია, მაგრამ არა იდენტობის დადასტურება. ორი განსხვავებული სტრიქონი შეიძლება ერთ ანგარიშს ეკუთვნოდეს, ხოლო ერთი სტრიქონი შეიძლება გუნდმა ან გამოცემამ გამოიყენოს.
ავტორის გასაღები წყაროს მიხედვითაც იცვლება. YouTube Data API-ის კომენტარის დოკუმენტაციაში ცალკეა კომენტარის ID, ავტორის საჩვენებელი სახელი და ავტორის არხის ID; ბოლო ველი მხოლოდ ხელმისაწვდომობის შემთხვევაში ბრუნდება. ეს დოკუმენტი აჩვენებს, რატომ უნდა ჩაიწეროს კონკრეტული ველის სახელი ანგარიშში. იგი არც ადამიანის იდენტობას ადასტურებს და არც aiRADAR-ის მოქმედ YouTube ინტეგრაციას.
რეესტრში შეინახეთ სამი სვეტი: საწყისი ავტორის მნიშვნელობა, ანგარიშისთვის გამოყენებული გასაღები და იდენტობის სანდოობის ჩანაწერი. გასაღების ნორმალიზაცია მხოლოდ დასაბუთებული ნაბიჯით გააკეთეთ, მაგალითად, ზედმეტი სივრცის მოცილებით. სახელის თვითნებური გაერთიანება ან პიროვნების გამოცნობა აღარ არის დათვლა და შეიძლება კონფიდენციალურობის პრობლემად იქცეს.
გადაწყვეტის მატრიცა
- ჩანაწერების დიდი რაოდენობა, განსხვავებული ავტორის მნიშვნელობების მცირე რაოდენობა: შეამოწმეთ ერთი საუბრის ჯაჭვი, გამომცემლის სერია, ერთი ამბის მრავალჯერადი გამოქვეყნება ან აქტიური ერთი ანგარიში.
- ჩანაწერების მცირე რაოდენობა, განსხვავებული ავტორის მნიშვნელობების ფართო სია: მცირე, მაგრამ განსხვავებული წყაროებია; არ გააზვიადოთ გავლენა ან მიღწეული აუდიტორია.
- უცნობი ავტორის მაღალი წილი: ავტორის მნიშვნელობების საზომი შეზღუდულად გამოიყენეთ და მიზეზი მიუთითეთ.
- ორივე საზომი ერთად იცვლება: მაინც შეინახეთ წყაროსა და დროის ფარგლები; ეს მიზეზს არ ამტკიცებს.
ჰიპოთეტური მაგალითი: ღონისძიების ჩანაწერების მატრიცა
წარმოიდგინეთ, რომ ბიბლიოთეკა საჯარო ლექციას აანონსებს. ერთ შერჩეულ პლატფორმაზე მონიტორინგმა ექვსი ჩანაწერი იპოვა. ქვემოთ მოცემული სახელები და ჩანაწერები გამოგონილია. ამ მაგალითში გასაღები პლატფორმის აღნიშვნისა და უცვლელი მომხმარებლის სახელისგან შედგება; სხვა პლატფორმაზე იგივე სახელი ავტომატურად იმავე ანგარიშად არ ჩაითვლება.
| ჩანაწერი და ტიპი | ავტორის საწყისი ველი | დათვლის გასაღები |
|---|---|---|
| R1: პირველადი განცხადება | library_a | platform_a:library_a |
| R2: პასუხი განცხადებაზე | reader_b | platform_a:reader_b |
| R3: იმავე ანგარიშის მეორე პასუხი | reader_b | platform_a:reader_b |
| R4: ბიბლიოთეკის ხელახალი გაზიარება | library_a | platform_a:library_a |
| R5: გაზიარება ავტორის ველის გარეშე | ცარიელი | უცნობი; ცნობილ გასაღებებს არ უერთდება |
| R6: სხვა გვერდის ცნობა | library_a_news | platform_a:library_a_news |
ამ ცხრილიდან პირდაპირ ითვლება: ექვსი ჩანაწერი, სამი განსხვავებული ცნობილი გასაღები და ერთი ჩანაწერი უცნობი ავტორით. library_a ორჯერ გვხვდება, reader_b: ორჯერ, ხოლო library_a_news: ერთხელ. მსგავსი სახელის გამო ბოლო ანგარიში ბიბლიოთეკას არ შეუერთდება. ანგარიში სწორედ ამ რიცხვებს აჩვენებს; ის არ ამტკიცებს, რომ სამი ადამიანი მონაწილეობდა, ექვსმა ადამიანმა ნახა განცხადება ან რაოდენობა წინა პერიოდთან შედარებით გაიზარდა. ზრდისთვის შესადარებელი პერიოდის მონაცემიც საჭიროა.
შედარება: ჩანაწერები, ავტორის მნიშვნელობები და აუდიტორია
ჩანაწერების რაოდენობა დაკვირვებული მასალის საზომია. განსხვავებული ავტორის მნიშვნელობები აჩვენებს, რამდენი ერთმანეთისგან განსხვავებული მნიშვნელობა დარჩა რეესტრში. მიღწეული აუდიტორია კი სხვა, წყაროს მიერ მოწოდებულ ან მოდელირებულ შეფასებას შეიძლება ნიშნავდეს. ერთის სვეტში მეორის ჩაწერა ანგარიშს შეცდომაში შემყვანს გახდის. თუ გადაწყვეტილება ეხება რეაგირების დატვირთვას, ჯერ ჩანაწერების ტიპები და გამეორება აჩვენეთ; თუ გადაწყვეტილება ეხება წყაროების მრავალფეროვნებას, ავტორის ველის ხარისხი და უცნობი მნიშვნელობები ცალკე გამოიტანეთ.
შეზღუდვები: რატომ არ უდრის ავტორი ადამიანს?
ავტორის ველი შეიძლება იყოს ფსევდონიმი, საერთო ანგარიში, ორგანიზაცია, შემთხვევით შეცვლილი სახელი ან საერთოდ ცარიელი. ერთი ადამიანი სხვადასხვა პლატფორმაზე სხვადასხვა მნიშვნელობით ჩნდება. ხელახალი გაზიარება, პასუხი და ერთი ამბის მრავალჯერადი გამოქვეყნება ჩანაწერების რაოდენობას ზრდის, მაგრამ დამოუკიდებელი ხმების რაოდენობას არ ავლენს. aiRADAR-ის საჯარო-მონიტორინგის ფარგალი ვერ ფარავს დახურულ ჯგუფებსა და პირად შეტყობინებებს და არც ყველა ხსენების პოვნას გარანტირებს.
შემდეგი ნაბიჯები
ანგარიშის სათაურში ჩაწერეთ მოთხოვნა, წყაროები, დროის ფანჯარა, დუბლირების წესი და ავტორის ველის დამუშავება. ცალკე შეინახეთ ნედლი ექსპორტი და შეფასებული ცხრილი. წყაროებისა და წვდომის შესახებ დამატებით წაიკითხეთ სოციალური მედიის წყაროების გზამკვლევი, ხოლო ბრენდის ხსენების ინტერპრეტაციაზე იხილეთ ბრენდის ხსენებები და რეპუტაცია.
მიმწოდებლის ანგარიშის მიღებისას მოითხოვეთ ცალკე სვეტები ხსენების ჩანაწერების, განსხვავებული ავტორის მნიშვნელობებისა და უცნობი ავტორებისთვის. დაურთეთ ნედლი მაგალითები, დუბლირების წესი და გამოყენებული ავტორის ველი, რათა ეს საზომები ერთმანეთისგან შემოწმებადად გაიმიჯნოს.
პლატფორმის არჩევისას ეს ველები შეადარეთ სოციალური მოსმენის მოთხოვნებს. რეაგირების რიგი ცალკე განსაზღვრეთ ინციდენტების მონიტორინგის წესით, ხოლო შედეგების CRM-თან დაკავშირება შეაფასეთ ავტომატიზაციის საზღვრებით. თუ ანგარიში გარე მომსახურების შესარჩევად გჭირდებათ, წინასწარ ჩაწერეთ მომსახურების მოცულობა.
ეს ქართული მასალა მომზადებულია AI-ის დახმარებით და შემოწმებულია მითითებულ წყაროებთან.