როგორ შევადაროთ ბრენდების საუბრის წილი სამართლიანად

მოკლე პასუხი: საუბრის წილის (share of voice, SOV) სამართლიანი მნიშვნელი არის ერთი და იმავე პერიოდის, ენის, წყაროების, საძიებო კითხვებისა და რელევანტურობის წესით შეგროვებული პოსტი-ბრენდის შესაბამისი წყვილების ჯამი. საკუთარი ბრენდის წყვილებიც ამავე ჯამში შედის. შედეგი აღწერს დაკვირვებულ საუბარში წილს და არა გაყიდვების ან ბაზრის წილს.

რა არის SOV და რას ზომავს

Share of voice პასუხობს ვიწრო კითხვას: ჩვენ მიერ განსაზღვრულ საუბარში რამდენი წილი უკავია კონკრეტულ ბრენდს? Brandwatch-ის განმარტებაში ფორმულა არის ბრენდის მაჩვენებელი გაყოფილი მთლიანი საბაზრო მაჩვენებელზე და გამრავლებული 100-ზე. სოციალური საუბრისთვის ჯერ უნდა გადაწყდეს, მაჩვენებელი ხსენებების რაოდენობაა, მონიშვნები თუ სხვა მკაფიოდ განსაზღვრული ერთეული. ერთი ანგარიშის შიგნით ეს ერთეული არ უნდა შეიცვალოს.

ეს პროცენტი ყურადღების განაწილებას აღწერს მხოლოდ იმ წყაროებში, რომლებზეც გუნდს წვდომა ჰქონდა და იმ წესებით, რომლითაც ხსენებები შეირჩა. იგი არ გვიჩვენებს შემოსავალს, გაყიდულ ერთეულებს ან მთელი ბაზრის მოცულობას. Brandwatch ცალკე განასხვავებს სოციალურ, საძიებო, ფასიან და PR ხილვადობის მაჩვენებლებს. ამიტომ, მისი ფორმულა და არხების განსხვავება გამოსადეგი საწყისია, მაგრამ ჯერ კიდევ არ განსაზღვრავს თქვენი ანგარიშის მნიშვნელს.

თუ თქვენს გუნდს კონკრეტული წყაროებისა და შედარების ჯგუფის ფარგლების დაზუსტება სჭირდება, aiRADAR-ის საკონტაქტო გვერდზე ამ საკითხის განხილვა შეგიძლიათ მოითხოვოთ. ეს არის მოცულობის დასაზუსტებელი საუბარი და არა დაფარვის ან შედეგის დაპირება.

თუ ერთი პოსტი რამდენიმე შერჩეულ ბრენდს ახსენებს, ამ მეთოდში ერთეულია „პოსტი-ბრენდის წყვილი“: ერთ პოსტში თითოეული ბრენდი მაქსიმუმ ერთხელ ითვლება, ხოლო მნიშვნელი ყველა შერჩეული ბრენდის ასეთ წყვილთა ჯამია. ეს წესი არ აურიოთ უნიკალური პოსტების რაოდენობასთან: უნიკალური პოსტების წილი ცალკე მაჩვენებელია და მისი ბრენდული ნაწილების ჯამი შეიძლება 100 პროცენტს არ უდრიდეს.

შედარების ერთიანი ფარგლები

შედარება იწყება გაზომვის საზღვრებით და არა პროცენტის გამოთვლით. ქვემოთ მოცემული მატრიცა შეგიძლიათ გამოიყენოთ ანგარიშის წინასწარ შეთანხმებისას. თითოეულ სვეტში ერთი წესი უნდა გავრცელდეს საკუთარ ბრენდზეც და ყველა შესადარებელ ბრენდზეც.

Brandwatch-ის კონკურენტული ანალიზის სახელმძღვანელო ყურადღებას ამახვილებს კონკურენტების რეალური ნაკრებისა და ბიზნესის მიზნის განსაზღვრაზე. ეს მნიშვნელოვანი წინაპირობაა: შედარების ჯგუფი მხოლოდ იმიტომ არ არის სრული, რომ მასში რამდენიმე ცნობილი სახელი წერია. შეამოწმეთ, ვის ადარებენ მომხმარებლები რეალურად და რომელი ალტერნატივები ემსახურება იმავე საჭიროებას. იხილეთ კონკურენტული ანალიზის წყარო და ჩაიწერეთ, რომელი არჩევანი ეკუთვნის თქვენს კონკრეტულ ანგარიშს.

სასწავლო მაგალითი: რა დგას პროცენტის უკან

სინთეზურ სასწავლო მაგალითში დავუშვათ, რომ წინასწარ არჩეულ საჯარო წყაროებში, ქართულად და ერთი კატეგორიის საძიებო მოთხოვნის ფარგლებში, საკუთარი ბრენდისთვის შესაბამისი პოსტი-ბრენდის წყვილებია 12, ხოლო საკუთარ ბრენდსა და შერჩეულ კონკურენტებზე შესაბამისი წყვილების ჯამი 30. გამოთვლა ასეთია: 12 ÷ 30 × 100 = ორმოცი პროცენტი. Brandwatch-ის ფორმულა იყენებს 100-ზე გამრავლებას; 12 და 30 კი მხოლოდ ამ გამოგონილი მაგალითის შესაყვანებია.

ეს შედეგი ნიშნავს მხოლოდ იმას, რომ მაგალითის განსაზღვრულ ნაკრებში თითოეული ასეული შესაბამისი პოსტი-ბრენდის წყვილიდან ორმოცი საკუთარ ბრენდს მიეკუთვნება. ეს არ არის საქართველოს ბაზრის წილი, მყიდველების წილი ან გაყიდვების პროგნოზი. თუ საძიებო კითხვამ შემთხვევითი დამთხვევები ჩართო, კონკურენტი გამოგრჩათ, ან რომელიმე წყაროში მონაცემი მიუწვდომელია, შედეგი აღარ აღწერს იმავე სამყაროს. ასეთი შემთხვევა მონიშნეთ როგორც შეუდარებელი ან არასრული და მიზეზი ანგარიშში ცალკე მიუთითეთ.

თუ შერჩეულ ნაკრებში შესაბამისი პოსტი-ბრენდის წყვილი საერთოდ არ აღმოჩნდა, საერთო მნიშვნელი ნულია და წილი განუსაზღვრელია; ეს არ ნიშნავს, რომ საკუთარი ბრენდის წილი ნულია. თუ ხსენებების არარსებობა წყაროს ხარვეზის ან დაფარვის გაურკვევლობის შედეგია, მონიშნეთ მონაცემი უცნობად და არა ნულად.

Brandwatch-ის დეველოპერული დოკუმენტაცია ხსენებების ამოღებასა და მათზე აგებულ გრაფიკებს ცალკე აღწერს; მის mentions API-ის მითითებებში და გრაფიკების მაგალითებში ჩანს, რატომ უნდა განვასხვაოთ ჩანაწერების მოძიება და შეჯამებული მაჩვენებელი. კონკრეტული პლატფორმის მონაცემის სტრუქტურა თქვენს წყაროს, უფლებებს ან aiRADAR-ის ფუნქციებს არ ადასტურებს. ეს წყაროები მეთოდოლოგიური საცნობარო მასალაა.

როგორ შეამოწმოთ კლასიფიკაცია ანგარიშამდე

1. შეინახეთ გაზომვის წესები. ანგარიშს დაურთეთ პერიოდი, წყაროების სია, ენები, ბრენდების ნაკრები, საძიებო კითხვები და დათვლის წესი. შემდეგი ანგარიში იმავე წესებს უნდა ეყრდნობოდეს.
2. შეამოწმეთ შესაბამისობის მცირე ნიმუში. მონიშნეთ აშკარა დამთხვევა, არარელევანტური დამთხვევა და გაურკვეველი ჩანაწერი. ბრენდის სახელის უბრალო დამთხვევა საკმარისი არ არის, თუ სიტყვა სხვა მნიშვნელობითაც გამოიყენება.
3. გაარჩიეთ უცნობი და ნული. წყაროს გათიშვა, საძიებო შეზღუდვა ან არასრული არქივი არ ნიშნავს, რომ იქ ხსენება არ ყოფილა. ხილვადობის ხარვეზი ცალკე ჩაწერეთ და შედარების სანდოობა შესაბამისად შეაფასეთ.
4. შეადარეთ მხოლოდ საერთო საფუძველზე. თუ ერთ-ერთ ბრენდს სხვა ენა ან წყაროები დაემატა, ჯერ საერთო წყაროებისა და საერთო წესების ცალკე შედეგი აჩვენეთ. გაფართოებული დაფარვა დამატებით ხედად დატოვეთ.

Brandwatch-ის ძირითადი გრაფიკების მაგალითები აჩვენებს, რომ ხსენებების მოცულობა შეიძლება დროში დაიხატოს. შედარებისას გრაფიკის გარეგნობა საერთო საფუძველს ვერ ცვლის: ტენდენციის ხაზი მხოლოდ მაშინ არის წაკითხვადი, თუ ძიების ფარგლები და პერიოდები თავსებადია. ამ სტატიის შემდეგი სასარგებლო ნაბიჯია თქვენი ბრენდის მონიტორინგის წყაროებისა და წვდომის ცალკე ჩამოწერა. დაიწყეთ საჯარო წყაროების მონიტორინგის და კონკურენტების შედარების მოცულობის განხილვით.

SOV, ბაზრის წილი და სხვა მაჩვენებლები

საუბრის წილი ხსენებებს ან სხვა განსაზღვრულ ხილვადობის ერთეულს ეხება. ბაზრის წილი კი გაყიდულ ერთეულებს ან შემოსავალს აღწერს და სხვა მონაცემთა წყარო სჭირდება. ძიების შედეგებში ხილვადობა, ფასიანი რეკლამის ჩვენებები და PR-გაშუქებაც ცალკე მაჩვენებლებია. თუ მათ ერთ გრაფიკში აერთიანებთ, თითოეულს თავისი მნიშვნელი და წყარო დაუტოვეთ. ერთი წილიდან მეორეზე დასკვნის გადატანა მხოლოდ ცალკე დასაბუთებით შეიძლება.

შეზღუდვები: სად მთავრდება დასკვნის ძალა

ნებისმიერი SOV შეზღუდულია არჩეული წყაროებით, საძიებო სიტყვების დაფარვით, მონაცემის ხელმისაწვდომობითა და ადამიანური კლასიფიკაციის წესით. საჯარო წყაროების მონიტორინგი არ მოიცავს დახურულ ჯგუფებსა და პირად შეტყობინებებს. სარკაზმის ან ორაზროვანი ტექსტის შეფასება ადამიანმა უნდა გადაამოწმოს. წყაროს პოლიტიკა ან წვდომის ცვლილება ისტორიულ შედარებასაც შეეხებს. ეს სტატია აღწერს საანგარიშო მეთოდს; მასში მოყვანილი სინთეზური მაგალითი არ არის ბაზრის კვლევა და aiRADAR-ის რომელიმე შედეგის მტკიცებულება.

შემოწმება გამოქვეყნებამდე

1. შეადარეთ საკუთარი ბრენდისა და კონკურენტების ერთი და იგივე პერიოდი, ენა, წყაროები და საძიებო წესები.
2. მოითხოვეთ მცირე ნიმუშის ადამიანური გადამოწმება და ცალკე მონიშნეთ ცრუ დამთხვევა, გაურკვევლობა და წყაროს ხარვეზი.
3. თუ მნიშვნელი ნულია ან საერთო საფუძველი შეიცვალა, პროცენტის ნაცვლად გამოაქვეყნეთ განუსაზღვრელი ან არასრული სტატუსი და მიზეზი.

მნიშვნელი ანგარიშში როგორ ჩაიწეროს

ანგარიშის პირველივე გვერდზე ჩაწერეთ, რომელი პოსტები შევიდა მნიშვნელში, რომელი პერიოდი და ენა გამოიყენეთ, რა საძიებო წესით შეაგროვეთ მასალა და როგორ მოექეცით ორაზროვან ჩანაწერებს. მომავალ შედარებაში იგივე ჩანაწერი საშუალებას გაძლევთ გაარჩიოთ საუბრის რეალური ცვლილება წესის ან წყაროს ცვლილებისგან.

თუ ენები ყველა ბრენდისთვის ერთნაირად არ იფარება, შედეგები ენების მიხედვით გამოყავით. გამოტოვებული წყაროს მონაცემი ნულად არ ჩათვალოთ: ანგარიშში დაწერეთ, რომელი პერიოდი ან წყარო აკლია და რამდენად ზღუდავს ეს შედარებას.

სად გააგრძელოთ

• მონიტორინგის წყაროების შერჩევა
• კონკურენტების მონიტორინგის ფარგლები
• ბრენდის ხსენებისა და რეპუტაციის გარჩევა
• ქართული ტექსტის ტონალობის ადამიანური შემოწმება

ამ მეთოდის გამოყენებისას წინასწარ მოამზადეთ კონკურენტების სია, სასურველი პერიოდი და წყაროები, რომლებზეც კანონიერად გაქვთ წვდომა. ასე განხილვისას გუნდი ზუსტად დაინახავს, რა შედის საერთო საფუძველში და სად რჩება მონაცემის შეზღუდვა.

AI-ის დახმარებით მომზადებული სამუშაო მასალა; დამოუკიდებელი ადამიანური სარედაქციო შემოწმება ჯერ არ ჩატარებულა.